Как заказчики выбирают фрилансеров? Пример

          Если бы вы искали фрилансера, то по каким критериям выбирали бы его? Например, прямо сейчас я ищу специалиста, чтобы заказать у него несколько видео баннеров.

Большинство бирж по поиску удаленных исполнителей предлагают мне две опции:

1. разместить объявление с подробным описанием того, что необходимо сделать;
2. изучить объявления фрилансеров и выбрать среди них подходящее.

Если я не спешу с поиском, то обычно размещаю объявление. И далее начинаю выбирать среди тех, кто откликнулся. Если время не терпит, иду вторым путем.

В первом случае (ВЫБОР СРЕДИ ОТКЛИКНУВШИХСЯ ФРИЛАНСЕРОВ),  процесс выбора нужного фрилансера состоит из двух этапов:

1. Изучаю профиль откликнувшегося на мое объявление фрилансера на предмет:

1)  специализации. Предпочтение отдается тем, кто специализируется на создании рекламной видеопродукции и, в частности, видео баннеров.

2)  Наличия и серьезности портфолио. Во-первых, портфолио должно быть. Это без вариантов. Во-вторых, наличие в портфолио чего-то похожего на то, что я хочу заказать. Желательно, если штук 5-7. Меньше - маловато. А больше все равно смотреть не буду. В-третьих, если в портфолио будут свежие работы, - это плюс.

3) Рекомендации и отзывы. Чем больше отзывов, тем лучше. Естественно, отзывы должны быть положительными. Небольшой процент негатива (до 5%) картины не испортит. Не все заказчики оставляют отзывы на выполненные работы, но все обращают на них внимание. Поэтому фрилансерам следует без стеснений просить заказчика оставить им отзыв.

4) Рейтинг фрилансера (репутация). На многих биржах фрилансерам присваивается рейтинг. Пять звезд - отлично, четыре - хорошо, три и ниже - есть куда расти. По утверждениям администраций бирж, рейтинг определяется автоматическим образом путем сопоставления таких показателей, как  количество выполненных работ, оценка выполненных работ заказчиками, процент возвращаемых на исправление и т.д. Думаю, что большинство заказчиков выбирают среди исполнителей тех, чей рейтинг не ниже четырех (от хорошего и выше). В девяти из десяти случаев я тоже так поступаю. С исполнителем  с невысоким рейтингом начинаю коммуницировать только если очень понравились его работы в портфолио.

5) Количество выполненных заказов. Не критичный показатель. Я обычно использую его как дополнительный. Например, при прочих равных показателях выбор будет сделан в пользу фрилансера с наибольшим числом выполненных работ.

7) Показатель повторных заказов сигнализирует о том, насколько нравится заказчикам работать с этим фрилансером. Чем выше уровень повторных заказов, тем лучше.

8) Соблюдение сроков.  Никому не нравится, когда исполнитель нарушает сроки. И особенно, если он это делает часто.

9) Стоимость. Опытный заказчик имеет представление о стоимости работы. Я редко обращаю внимание на предложения со слишком высокой или низкой стоимостью. Обычно это говорит о том, что фрилансер либо совсем зеленый и поэтому демпингует, либо просто не ориентируется в ценах. Впрочем, я также не могу утверждать, что так поступает большинство заказчиков.

2. Коммуникация.  После того, как выбрано несколько потенциальных исполнителей, я пишу им сообщения с уточняющими вопросами. В процессе коммуникации меня интересует не только то, что они ответят. Но также и то, как быстро они ответят и как они это сделают.

Обычно несколько фрилансеров отпадают сразу, потому что не отвечают в течение суток. Практически на  всех биржах есть возможность настройки уведомлений, которые приходят на e-mail в течении пары часов после того, как поступило сообщение. Поэтому если фрилансер затянул с ответом, это может сигнализировать, что и в будущем с ним могут возникнуть коммуникационные проблемы.

Так же важно, как отвечает исполнитель.  Развернутый ответ лучше кратких и односложных реплик, вынуждающих задавать уточняющие вопросы.

ВЫБОР ПО ОБЪЯВЛЕНИЯМ ФРИЛАНСЕРОВ.  Выбираю только те объявления, в которых указано про разработку (подготовку, создание и т.п.) видео баннеров. В этом смысле специализированные объявления предпочтительней универсальных. Если указана дата размещения, то больше внимания уделяю более свежим.

Следующий шаг - изучение профиля фрилансеров, объявления которых привлекли внимание. Далее - все как и в предыдущем случае, но здесь добавляется еще один пункт:

10) актуальность профиля.  У многих бирж есть метрика, показывающее последний визит фрилансера на биржу. Если этот визит состоялся несколько месяцев назад, предложения данного фрилансера могут быть уже не актуальны.

   Биржа фриланса - не единственный канал, где заказчики и фриланеры могут найти друг друга. Но один из самых важных. Успех их работы здесь во многом зависит от того, насколько полно они используют его возможности. Приведенный выше пример поиска исполнителя на бирже не является оригинальным. Думаю, таким путем следуют многие заказчики. Поэтому фрилансер, который учитывает все вышеизложенные факторы, увеличивает свои шансы на создание стабильного потока заказов на бирже. 

  Согласны? Или есть другое мнение? Буду рад, если поделитесь им в комментариях.