Секреты и ключевые шаги цифрового маркетинга

Обзор книги “Цифровой маркетинг. Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов, вики-ресурсов, мобильных телефонов и других современных технологий”

Если вы предприниматель или фрилансер, владение цифровым маркетингом (интернет-маркетинг) для вас обязательно. Вы можете не быть профессиональным интернет-маркетологом, но понимать, как можно использовать цифровой маркетинг для развития своего бизнеса, - необходимо.

Секреты цифрового маркетинга

Секрет № 1. Клиент больше не зритель, он - участник

Старые методы маркетинга, в которых клиенты рассматривались как целевая аудитория, на которую следует влиять, теперь не актуальны. Цифровой клиент сам активно влияет на бизнес, сравнивая, обсуждая и предлагая… С ним следует взаимодействовать, а не пытаться определять его решение.

Секрет № 2. Вовлекайте клиентов в процесс создания рекламы

Стимулируйте и поощряйте желание клиентов участвовать в создании контента, который:

1) увлекает и развлекает их;

2) способствует решению ваших маркетинговых задач.

Секрет № 3. Сначала спросите разрешение

Люди в интернете находятся под постоянной бомбардировкой разнообразной информации, поэтому их злит, когда им присылают на e-mail или показывают в соцсетях то, что им не интересно.

Не ленитесь периодически интересоваться их мнением, что они хотят видеть. Используйте подписные формы для получения согласия на рассылку. И конечно, не забывайте работать с аналитикой. И поисковые системы, и социальные сети предлагают инструменты аналитики, которые позволят понимать, какой контент пришелся по душе аудитории, а что оставило равнодушным.

Секрет № 4. Не управляйте мнением целевой аудитории. Прислушивайтесь к нему и уважайте его

Мониторьте мнение клиентов о вашем продукте и бренде. Участвуйте в обсуждении, но не в целях навязывания своей воли, а чтобы лучше понять потребности клиентов и учесть их в работе.

Ключевые шаги цифрового маркетинга

Шаг 1. Составьте аватар потенциального клиента

Аватар клиента - это его детальный образ, включающий информацию о его возрасте, поле, месте проживания, а также его сетевых привычках, времени активности в интернете, предпочитаемых веб-ресурсах и т.д. Чем подробней описан автатар потениального клиента, тем лучше вы сможете подготовиться для взаимодействия с ним.

Шаг 2. Определите цели

Не пытайтесь все время продавать. Продажа - ваша долгосрочная цель, которой должны предшествовать промежуточные цели. Сначала клиента следует заинтересовать и увлечь - это ваши промежуточные цели.

Шаг 3. Создайте собственную цифровую платформу

Цифровая платформа - это все интернет ресурсы (маркетинговые каналы), где вы будете взаимодействовать со своими клиентами: сайт, соцсети, мессенджеры и т.д.

При создании цифровой платформы вам следует использовать информацию, которую вы получили в результате первых двух шагов. Акцентируйте внимание на работу с теми ресурсами, которые: а) предпочитают ваши клиенты; б) соответствуют решению ваших маркетинговых задач.

Шаг 4. Разработайте контент-план

Тестируйте время публикации, место публикации, а также содержание и типы контента и развивайте наиболее эффективные - те, что лучше справляются с одной из основных задач: заинтересовать, вовлечь, продать.

Шаг 5. Создайте механизмы оповещения клиентов

Чтобы ваш контент охватил как можно больше заинтересованных лиц, создайте механизм доведения до них публикуемых материалов: e-mail рассылка, push, посты в соцсетях, SMS, сообщения в мессенджеры и т.д.

Шаг 6. Анализ

Анализируйте результаты 1-5 шагов. Отслеживайте все важные показатели, благодаря которым вы сможете понять, что работает хорошо, что следует улучшить, а от чего необходимо отказаться.

    Полезная книга для интересующихся маркетингом в интернете. Вполне сойдет за учебник по цифровому маркетингу. Навскидку насчитал не менее 50 рабочих инструментов, некоторые из которых все еще актуальны.