Как измерить вирусный потенциал продукта

Вирусный коэффициент (v): как считать и как не спутать с обычным ростом

Идеальный продукт продает себя сам. Это когда пользователи делятся им просто потому, что им хочется рассказать о нем и рекомендовать другим. Это виральность.

Представьте себе сервис, который настолько удобен, что вы сами советуете его друзьям, или инструмент, который экономит вам час времени в день и вы с удовольствием делитесь им в чате.

Главная метрика здесь - вирусный коэффициент (v).

Посчитать его можно так:

Сначала берете определенную когорту пользователей, например всех, кто зарегистрировался в ноябре.

Затем считаете, сколько новых пользователей пришло по их приглашениям, ссылкам или расшаренному контенту.

А после - делите второе число на первое.

Формула: v = (число приглашённых пользователей) / (число исходных пользователей), где:

v < 1 - рост требует стимуляции (маркетинг, контент, реферальные программы).

v = 1 - каждый пользователь приводит одного нового, продукт начинает расти сам.

v > 1 - продукт демонстрирует виральность: рост становится экспоненциальным.

Рассмотрим пример: стартап считает, что продукт может продавать себя сам - без особых инвестиций. Первые замеры показали v = 0,27 - это значит, что 100 пользователей привели 27 новых. Стартап провел небольшие доработки:

1) упростил регистрацию,

2) добавил персональную ссылку “Пригласи коллегу”,

3) подготовил короткий текст для WhatsApp.

Это привело к тому, что коэффициент вырос до v = 0,52. Теперь каждые два пользователя приводили еще одного. Рост на 50% без увеличения бюджета - неплохо, да?

Да, но здесь важно сделать несколько оговорок.

Во‑первых, v имеет смысл только вместе со временем. v = 0,52 за неделю и v = 0,52 за полгода - это два разных продукта с принципиально разной динамикой роста. Поэтому при оценке виральности важно понимать, за какой период пользователь успевает пригласить других и насколько быстро замыкается этот цикл.

Во‑вторых, виральность сама по себе ещё не равна росту. Если пользователи приводят новых, но сами быстро уходят, продукт не масштабируется, то он просто ускоряет оборот пользователей. Поэтому v всегда стоит смотреть в связке с удержанием: остаются ли приглашённые и становятся ли они источником следующей волны приглашений.

В‑третьих, имеет значение источник виральности. В одном случае пользователю просто удобно нажать кнопку или отправить готовый текст. В другом - люди рекомендуют продукт без напоминаний, потому что он действительно встроился в их повседневный контекст. Эти сценарии дают разный эффект и по‑разному масштабируются.

Именно поэтому вирусный коэффициент - это не магическое число и не цель сама по себе, а диагностический инструмент.

Проверить вирусный потенциал продукта несложно. Главное - не гадать, а измерять. И помнить, что даже скромный показатель v полезен, потому что он показывает, куда смотреть, прежде чем тратить деньги на маркетинг.