Описание главных свойств мобильных приложений с точки зрения уровня проблем, которые они решает

Проблемы и потребности, в решении или удовлетворении которых может помочь мобильное приложение, по степени актуальности можно условно разделить на 10 уровней, где 10 уровень - это максимальный уровень проблемы или потребности, а 1, соответственно, минимальный.

Примеры:

- головная боль - это высокий уровень, 8-10, т.к. обычно человек хочет избавиться от головной боли как можно быстрее и готов купить обезболивающее в моменте. Решения, направленные на решение проблем такого уровня, часто называют “обезболивающими”;

- повышенный риск ожирения и высокая вероятность возникновения депрессии - невысокий уровень, который, в зависимости от наличия некоторых других факторов, у одного человека может быть 5, а у другого 3. Решения, направленные на решение проблем такого уровня, часто называют “витаминами”.

Почему это важно понимать? Потому что отсюда мы можем сделать вывод о том, какую условную цену пользователь готов будет заплатить за пользование приложением. Если это будет приложение 10-уровня, то пользователь может простить ему некоторые неудобства при его использовании, которые он вряд ли простит приложению 3 или даже 4 уровня, которые по определению должны быть удобными. 

Это важно понимать также при выборе бизнес-модели, потому если за возможность использования приложения 8-10 уровня пользователь готов будет оплачивать регулярную подписку, то у приложений 1-4 уровня бизнес-модель может быть иной (рекламной, например).

10 уровней проблем, которые может решать мобильное приложение:

10 — “проблемы жизни и смерти”, которые требуют немедленного решения и не допускают альтернатив. Такие приложения должны быть надежными, быстрыми и безопасными. Они должны обеспечивать немедленное решение проблемы и не допускать сбоев или ошибок. Они также должны защищать данные и личность пользователя от утечек или злоупотреблений.

Например, приложения для экстренной связи, медицинской помощи или спасения (такие, как SOS Emergency App, Life360 и т.п.).

9 — проблемы критического значения, которые могут иметь серьезные последствия для здоровья, безопасности или благосостояния. Эти приложения должны быть эффективными и , профессиональными. Они должны решать проблему с минимальными затратами времени и ресурсов пользователя. Они также должны соответствовать стандартам и требованиям отрасли или регуляторов.

Например, приложения для защиты от угроз, вредоносных атак или кражи данных (такие, как Norton Mobile Security, Avast Antivirus, Find My Device и т.п.).

8 — проблемы высокого приоритета, которые вызывают сильный дискомфорт, стресс или страдание. Эти приложения должны быть полезными и результативными. Они должны решать проблему с максимальной пользой и выгодой для пользователя. Они также должны демонстрировать свою эффективность и влияние на жизнь или работу пользователя.

Например, приложения для лечения или профилактики заболеваний, психологической поддержки или улучшения здоровья (Headspace, Calm, MyFitnessPal и т.п.).

7 — проблемы среднего приоритета, которые мешают достижению важных целей или задач. От таких приложений ожидают, что они будут практичными, функциональными и гибкими. Они должны решать проблему с учетом специфики и потребностей пользователя. Они также должны предоставлять разные опции или возможности для адаптации или настройки под пользователя.

Например, приложения для обучения, развития или повышения квалификации, получения дипломов или сертификатов (Coursera, Duolingo, Skillshare).

6 — проблемы низкого приоритета, которые ухудшают качество жизни или работы. Такие приложения должны быть экономичными, доступными и выгодными. Они должны решать проблему с минимальными затратами денег или других ресурсов пользователя. Они также должны предлагать лучшее соотношение цены и качества или дополнительные бонусы или скидки для пользователя.

Например, приложения для управления финансами, бюджетом или инвестициями, оптимизации расходов или доходов (такие, как Mint, Robinhood, PayPal и т.п.).

5 — проблемы небольшого значения, которые создают неудобства или вызывают раздражение. Приложения должны быть простыми, удобными и интуитивными. Они должны решать проблему с минимальными усилиями или сложностями для пользователя. Они также должны иметь понятный и приятный интерфейс или дизайн для пользователя.

Например, приложения для планирования, организации или координации работы, проектов или задач, повышения продуктивности или эффективности (Trello, Asana, Evernote и т.п.).

4 — проблемы минимального значения, которые не влияют на основные потребности или интересы. Приложения должны быть интересными, забавными и привлекательными. Они должны решать проблему с максимальной степенью удовольствия или удовлетворения для пользователя. Они также должны иметь оригинальный или креативный контент или функции для пользователя.

Например, приложения для общения, социализации или сетевого взаимодействия с другими людьми по интересам или целям ( WhatsApp, Instagram, LinkedIn и т.п.).

3 — проблемы потенциального значения, которые могут возникнуть в будущем или в определенных ситуациях. Приложения должны быть новаторскими, перспективными и актуальными. Они должны решать проблему с учетом будущих трендов или возможностей для пользователя. Они также должны иметь уникальный или эксклюзивный контент или функции для пользователя.

Например, приложения для развлечения, отдыха или хобби, наслаждения музыкой, видео или играми (такие, как Spotify, Netflix, Candy Crush и т.п.).

2 — проблемы гипотетического значения, которые основана на предположениях или спекуляциях. Такие приложения могут быть экспериментальными и спекулятивными. Они должны решать проблему с учетом предположений или спекуляций о пользователе. Они также должны иметь необычный или неожиданный контент или функции для пользователя.

Например, приложения для экспериментов, тестов или игр с виртуальной или дополненной реальностью, создания иллюзий или эффектов (FaceApp, Pokemon Go, Snapchat и т.п.).

1 — проблема отсутствующего значения, которая не имеет смысла или релевантности для пользователя.

Например, приложения для бессмысленных или бесполезных действий или функций, которые не имеют цели или пользы для пользователя (такие, как Yo!, Hold On!, Nothing и т.п.).

    Некоторые из этих свойств могут быть общими для разных уровней проблем, в зависимости от контекста или целей пользователя.

Например:

•  Надежность, безопасность и качество могут быть важны не только для приложений, решающих уровень проблем 10 или 9, но и для приложений, решающих уровень проблем 8 или 7, если они связаны с здоровьем, образованием или финансами пользователя.

•  Полезность, ценность и результативность важны не только для приложений, решающих уровень проблем 8 или 7, но и для приложений, решающих уровень проблем 6 или 5, если они связаны с повышением качества жизни или работы пользователя.

•  Экономичность, доступность и выгодность могут быть важны не только для приложений, решающих уровень проблем 6 или 5, но и для приложений, решающих уровень проблем 4 или 3, если они связаны с развлечением или хобби пользователя.

•  Простота, удобство и интуитивность могут быть важны не только для приложений, решающих уровень проблем 5 или 4, но и для приложений, решающих уровень проблем 3 или 2, если они связаны с экспериментами или тестами пользователя.

•  Интересность, забавность и привлекательность могут быть важны не только для приложений, решающих уровень проблем 4 или 3, но и для приложений, решающих уровень проблем 2 или 1, если они связаны с гипотезами или предположениями пользователя.

Похожие статьи:

- Типы стартапов и выбор бизнес-модели
   - Стартапы с минимальными вложениями: зачем и как
   - Микростартапы, на старт!